Description du poste :
Gezim recrute pour son client, société d'infogérance en informatique, un technicien support informatique basé à Strasbourg centre en CDI.
Vos missions :
* Intervention et prise d'appels, assistance utilisateurs et administrateurs, traitement & résolution.***Configuration de poste de travail aux besoins de l'utilisateur et tests de fonctionnement.***Diagnostic à distance de dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.***Guide de l'utilisateur pour la résolution de dysfonctionnement ou prise de contrôle du système à distance.***Identification des ressources nécessaires jusqu'à la résolution d'un dysfonctionnement.***Renseignement des supports de suivi d'intervention et transmission des informations au service concerné.
Description du profil :
Savoir-faire***Capacité à questionner son interlocuteur pour identifier le problème***Capacité à expliquer et donner des consignes dans le calme***Capacité à rechercher la bonne information technique***Vous avez une connaissance générale du Système d'Information et des environnements suivants : Microsoft 365, Windows Server et Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, administration des Firewall, etc.
Savoir-être***Bonne communication orale et écrite***Capacité à gérer le stress***Esprit d'équipe et de solidarité***Ponctualité
Condition de travail***Type de contrat : CDI***Durée du travail : 35h***Amplitude horaire : de 8h à 18h, 7h/jour***Lieu de travail : Strasbourg centre***Mutuelle, Titres restaurants
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