Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : - Répondre aux appels entrants et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériel, logiciel et réseau. - Assurer la bonne exécution des tâches dans le respect des engagements qualité & SLA. - Suivre et consigner toutes les demandes et actions effectuées. - Garantir le respect des procédures de sécurité et de qualité Thales. - Travailler en collaboration avec l'équipe support et les équipes techniques.
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