Inside sales - commercial sédentaire f/h

Raison d’être du poste ?

Traiter efficacement les demandes entrantes de tous types de clients (pros, particuliers, marques, agences…) et les accompagner dans leurs projets de personnalisation textile.
Ta mission : convertir, conseiller, rassurer, fidéliser. Tu incarnes la réactivité et l’expertise MainGauche au quotidien.

Missions principales :

Gestion des demandes clients

* Répondre aux demandes entrantes par mail, téléphone, formulaire ou tchat en ligne

* Qualifier le besoin, reformuler et conseiller le client sur l’offre adaptée

* Élaborer des devis personnalisés rapidement et avec précision

* Relancer proactivement et finaliser les commandes

Suivi client & fidélisation

* Assurer un accompagnement fluide jusqu’à la livraison

* Gérer les imprévus avec agilité et professionnalisme

* Identifier les opportunités de réassort ou ventes additionnelles

* Contribuer à la satisfaction client et au taux de réachat

Collaboration & amélioration continue

* Travailler en lien étroit avec les équipes PAO, la Production, le SAV et le Marketing

* Remonter les retours clients pour optimiser les processus et parcours

* Participer à l’évolution des outils (CRM, scripts, modèles, tchat IA)

Compétences attendues

* Aisance sur les outils numériques : CRM, Google Workspace, outils de tchat

* Aisance rédactionnelle,

* Appétence pour les environnements e-commerce / B2B / tech

* Compréhension rapide des produits et des besoins client

* Réactivité hors pair,

* Fibre conseil,

* Autonomie, rigueur et capacité à jongler entre plusieurs sujets

* Empathie, pédagogie, orientation solution

"La politique d'embauche de la société MAIN GAUCHE vise à améliorer la représentation de travailleurs reconnus handicapés au sein de ses effectifs, conformément aux dispositions légales".

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