Au sein du pôle Stratégie et Performance et sous la responsabilité du Responsable de Projet, l’Administrateur Solutions SaaS prend en charge la configuration et l’optimisation des solutions (applications) SaaS utilisées dans l’entreprise. Il est le garant de la qualité, l’efficacité et l’évolution des outils métiers tout en accompagnant les utilisateurs internes.
A ce titre, vous êtes en charge de:
Administrer les solutions SaaS
- Administrer et paramétrer les différentes solutions SaaS utilisées au sein de l’entreprise
- Gérer les droits, rôles, comptes utilisateurs, workflows et intégrations entre outils SaaS
- Suivre les évolutions des plateformes (release notes, roadmap éditeurs)
- Automatiser les processus internes
- Assurer la qualité et la cohérence des données
- Collaborer avec les éditeurs et équipes dédiées pour la configuration avancée
Accompagner et assurer le suivi des demandes
- Assurer le support fonctionnel de niveau 1
- Prioriser et résoudre les demandes
- Former et accompagner les équipes internes
Projets transverses
- Piloter les projets liés à l’optimisation ou au déploiement d’outils SaaS en coordonnant les différentes parties prenantes
- Définir les besoins, plannings, budgets et risques
- Garantir la qualité et la cohérence fonctionnelle des livrables
- Mettre à jour les process associés et la documentation interne
- Être dans une logique d’amélioration continue tout en collaborant avec l’ensemble des parties prenantes
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