Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :
Assurer le traitement administratif des commandes clients
- Réaliser la saisie des commandes pour les clients
- Suivre les encours clients en relation avec le service crédit client
- S'assurer de la disponibilité des stocks et proposer des produits de remplacement en cas de rupture
Gérer la relation client avec un double objectif de qualité et d'optimisation de la relation client
- Assurer l'interface entre le client et les différents services de l'entreprise
- Informer le client sur l'état de stocks et de ses commandes en cours
- Répondre aux besoins du client, tout en veillant au respect des procédures internes
- Assurer la gestion du carnet de commande client
Assurer la livraison des commandes jusqu'à destination
- Réaliser la facturation
- Traiter les réclamations liées au transport ou à la préparation de commandes
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