Chargé d’affaires sav et suivi des sinistres (h/f)

Icare, filiale du Groupe Sylvagreg, acteur régional de premier plan dans la conception et la construction d'habitats, est à la recherche de son Chargé(e) d'affaires SAV et suivi des sinistres (H/F). Celui-ci sera responsable de la supervision des questions relatives aux assurances et aux sinistres pour les différentes filiales du groupe.

Si vous êtes à la recherche d'un poste diversifié offrant des opportunités de développement personnel au sein d'une entreprise familiale prônant la proximité et la simplicité, tout en favorisant également une croissance professionnelle au sein d'une équipe reconnue pour son expertise dans divers domaines, vous avez trouvé l'opportunité idéale !
En tant que Chargé(e) d'affaires SAV et suivi des sinistres, vous serez intégré(e) à une équipe d'experts motivés au service du groupe.
Vos responsabilités incluront la garantie de la satisfaction client, la préservation des intérêts des différentes sociétés composant le Groupe Sylvagreg, ainsi que la maîtrise des coûts.
Intégré(e) à une équipe reconnue pour son savoir-faire, vous intervenez sur le terrain pour analyser, coordonner et résoudre les désordres rencontrés sur nos chantiers.
Vous êtes l'interface entre la technique, les clients et les partenaires, avec un seul objectif : la satisfaction durable.

Vos principales responsabilités :

- Analyser l'origine des désordres, proposer des solutions de réparation et estimer les coûts lors des rendez-vous d'expertise, de manière autonome.
- Diagnostiquer et expertiser les désordres constatés (gros œuvre, enveloppe, lots techniques).
- Proposer des solutions techniques, chiffrer les interventions et piloter leur exécution.
- Coordonner l'exécution des travaux avec nos compagnons ainsi qu'avec nos partenaires.
- Planifier et suivre les interventions avec les équipes internes et les partenaires externes.
- Assurer le suivi administratif et financier des dossiers (sinistres, SAV, expertises).
- Contrôler la qualité et la conformité des réparations réalisées.
- Préserver l'image du Groupe, en incarnant fiabilité, écoute et rigueur.
- Effectuer des déplacements réguliers à Lille et dans ses environs, pour ce poste impliquant une mobilité quasi quotidienne.
- Formation en conduite de travaux, génie civil ou bâtiment.
- Expérience confirmée en conduite de travaux, idéalement dans le logement.
- Première expérience en SAV ou gestion de sinistres appréciée.
- Connaissances solides en gros œuvre, enveloppe et lots techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel).
Vos atouts :

- Une autonomie naturelle, alliée à un vrai sens de l'organisation.
- Un esprit d'analyse et une approche pragmatique des situations.
- De l'écoute, de la réactivité et une communication claire.
- Une posture orientée solution et satisfaction client.
- Un véhicule de société, RTT, panier repas journalier, téléphone de fonction.
- Une mission terrain au cœur des projets, avec une vraie autonomie.
- Un environnement collaboratif, en lien direct avec la direction technique, les équipes travaux et nos clients.
- Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.