Chargé d’affaires sav et suivi des sinistres (h/f)

Icare, filiale du Groupe Sylvagreg, acteur régional de premier plan dans la conception et la construction d'habitats, est à la recherche de son Chargé(e) d'affaires SAV et suivi des sinistres (H/F). Celui-ci sera responsable de la supervision des questions relatives aux assurances et aux sinistres pour les différentes filiales du groupe.

Si vous êtes à la recherche d'un poste diversifié offrant des opportunités de développement personnel au sein d'une entreprise familiale prônant la proximité et la simplicité, tout en favorisant également une croissance professionnelle au sein d'une équipe reconnue pour son expertise dans divers domaines, vous avez trouvé l'opportunité idéale !
Intégré à une équipe spécialisée, vous êtes garant de la satisfaction client, de la maîtrise des coûts et de la préservation des intérêts du Groupe.
Vos principales missions :

- Expertise et diagnostic : analyser l'origine des désordres (gros œuvre, enveloppe, lots techniques), proposer des solutions et en estimer le coût.
- Coordination et pilotage : organiser les interventions, planifier les travaux, assurer le suivi des chantiers avec nos compagnons et partenaires externes.
- Suivi des sinistres : assurer une gestion rigoureuse des dossiers et interventions, en lien avec les clients, experts et parties prenantes.
- Contrôle et reporting : vérifier la bonne réalisation des réparations, veiller à la satisfaction client et rendre compte auprès de la direction.
- Formation et expérience confirmée en conduite de travaux (idéalement en logement).
- Expérience en SAV / gestion de sinistres appréciée.
- Connaissances solides en gros œuvre, enveloppe du bâtiment et lots techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Word, Excel).
Compétences attendues :

- Capacité à analyser et chiffrer rapidement un sinistre.
- Rigueur et autonomie dans le suivi des procédures et du planning.
- Réactivité, pragmatisme et sens de la maîtrise des coûts.
- Excellentes qualités relationnelles, communication claire et sens du service.
- Un véhicule de société, RTT, panier repas journalier, téléphone de fonction.
- Une mission terrain au cœur des projets, avec une vraie autonomie.
- Un environnement collaboratif, en lien direct avec la direction technique, les équipes travaux et nos clients.
- Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.