Chef de projet si (expérimenté en exploitation) - (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Contexte client :
Dans le cadre de la performance, la transformation numérique et la sécurisation du système d'information, la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN) lance une mission d'assistance à maîtrise d'œuvre pour le pilotage, le suivi et l'amélioration continue des activités RUN (exploitation du SI) sur plusieurs périmètres :
• Marché des Affaires (MA)
• Marché des Clients Particuliers (MCP)
• Programme HORIZON (nouvelle plateforme CRM - Salesforce)
Cette mission s'inscrit dans un environnement complexe, multi-acteurs et fortement structuré (SAFe, ITIL, supervision transverse).
Missions :
Coordination et pilotage RUN :
• Suivi opérationnel des activités RUN (incidents, changements, supervision...)
• Production et analyse des tableaux de bord, indicateurs de performance (KPI)
• Suivi des plans d'action, chantiers transverses, gouvernance RUN
Animation et communication :
• Animation des communautés métier (référents RUN, gestionnaires d'applications...)
• Organisation des comités et séminaires (supports, comptes rendus, flash info)
• Capitalisation des bonnes pratiques, documentation, communication interne
Accompagnement projet HORIZON :
• Mise en place du RUN dès la phase projet (exigences, indicateurs, supervision...)
• Préparation des comités de mise en production (CODEMEP, CODEREX)
• Suivi des impacts des évolutions SI sur l'exploitation
Reporting et amélioration continue :
• Structuration des revues de portefeuille
• Proposition et formalisation de nouveaux indicateurs
Suivi des coûts (FinOps, coûts induits DIGIT, etc.)

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences obligatoires :
• Expérience RUN / exploitation (2 projets minimum)
• Connaissance des outils : JIRA, Confluence, ServiceNow, Power BI
• Maîtrise des process ITIL V4 (incidents, changements...)
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft (Teams, Excel, PowerPoint, SharePoint)
• Compétences en production de livrables structurés et présentations
• Capacité à gérer des sujets en autonomie et à coordonner plusieurs interlocuteurs
Recommandées / à valeur ajoutée :
• Connaissances techniques : SQL, webservices, API (compréhension)
• DevSecOps, SAFE, RGPD, cybersécurité, FinOps
• Connaissance Salesforce (notamment pour le RUN Horizon)

Esprit d'analyse, gestion des risques, sens du client, approche amélioration continue
Anglais opérationnel

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI ou contrat freelance
Localisation : prestation de client grand compte sur Colombes
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE