Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support informatique H/F afin d'accompagner la croissance d'une entreprise de renom et d'assurer un soutien optimal à ses utilisateurs.
Vos missions :
Rattaché(e) à l'équipe support et en lien étroit avec les équipes techniques et métiers, vous serez chargé(e) de :***Assurer le support sur les applications métiers de l'entreprise et l'ERP
* Assurer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, périphériques)
* Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs
* Contribuer à l'administration de base des comptes utilisateurs (créations, droits d'accès, etc.)
* Suivre les demandes dans un outil de ticketing et en assurer la traçabilité
* Participer à l'analyse des anomalies récurrentes et proposer des axes d'amélioration
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (formation, documentation)
* Collaborer avec les équipes de développement pour faire remonter les besoins d'évolution
Description du profil :
De formation Bac +2/3 en informatique (type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent. Vous justifiez d'une première expérience réussie en support applicatif et technique.
Vous possédez une bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365 et des bases de données (SQL), Active Directory.
Vous faites preuve d'un excellent sens du service, d'écoute et de pédagogie. Votre rigueur, votre réactivité et votre capacité d'analyse seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.
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