Le poste
ACTUAL Toulouse Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, spécialisé transport/logistique, un ASSISTANT SERVICE CLIENT H/F:
Vos missions:
Rattaché(e) au service client, vous aurez pour principales responsabilités :
1. Répondre aux demandes des clients (téléphone, email, chat)
2. Assurer le suivi des commandes et des livraisons
3. Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
4. Coordonner avec les équipes internes (logistique, exploitation)
5. Mettre à jour les bases de données clients
6. Participer à l’amélioration continue de la qualité de service
Salaire: + Tickets restaurants
Horaires: h/h et h/h
Mission d'intérim de 6 mois (octobre à minima)
Le profil recherché
Formation Bac à Bac en relation client, commerce ou logistique
Première expérience en service client appréciée (transport/logistique est un plus)
Excellentes compétences relationnelles et sens du service
Bonne gestion du stress et des priorités
Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM)
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