Chargé relation client h/f

Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de relation client (H/F) en intérim à temps plein. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), pour une durée initiale d'un mois, prise de poste prévue le 27/04/2026, en horaires de journée.

Vos missions principales :

- Assurer l'accueil téléphonique et par mail.
- Réceptionner et qualifier les demandes (renseignements, réclamations, suivis de dossiers, demandes d'intervention).
- Orienter les demandes vers les bons services.
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Rédiger des réponses claires et professionnelles.
- Assurer le suivi des actions et les relances si nécessaire.

Votre profil

Profil recherché : personne à l'aise à l'écrit comme à l'oral, niveau de formation < BAC, ouverte aux environnements organisés et procédurés.

Compétences comportementales :

- Sens du service client et volonté de contribuer à la satisfaction des interlocuteurs.
- Écoute active et capacité à reformuler les demandes.
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et respecter les procédures.
- Aisance relationnelle et communication professionnelle (téléphone et mail).
- Capacité à gérer les priorités, y compris en période de forte activité.

Compétences techniques :
- Maîtrise de l'accueil téléphonique et par mail, avec une expression claire et structurée.
- Réception et qualification des demandes.
- Enregistrement, mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes, avec fiabilité des données.
- Rédaction de réponses écrites professionnelles, synthétiques et conformes aux procédures.

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A propos de nous

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