Nous recherchons pour le compte de notre client, un technicien support proximité anglais (F/H) pour travailler chez un client grand compte basé à Montrouge (92).
Le poste est à pourvoir ASAP dans le cadre d'une embauche en CDI.
Les principales missions sont les suivantes :
- Support utilisateurs de niveau 1 et niveau 2,
- Investigation et résolution des incidents, si nécessaire en collaborations avec les devs et manager de plateforme
- Effectuer un support fonctionnel et technique aux users situé dans l'ensemble des locations,
- Participation au problème management avec les dev et plateforme leads, afin d'identifier et corriger les problèmes récurrents,
- Documenter et les incidents et nouvelles demandes dans la base de connaissance,
- Monitorer de manière proactive la plateforme en intraday, pendant les morning check et post release check,
- Travailler conjointement avec les équipes de devs en aidant aux livraisons, tests
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