Coordinateur service client (h/f)

L'Agence WORKING SPIRIT se positionne en tant qu'acteur incontournable du recrutement (intérim-cdd-cdi) et s'appuie sur la proximité, la ténacité et les compétences de ses équipes.
Société à très forte valeur humaine, nous accompagnons aujourd'hui nos clients dans la recherche des collaborateurs qui feront les réussites de demain, et nos candidats à s'inscrire dans un poste en lien avec leurs aspirations et ambitions.
Les mesures de protections sanitaires liées au COVID-19 sont mises en application au sein de l'entreprise

Les missions du poste :
L'agence Working Spirit Belfort recrute pour l'un de ses clients :

Un Coordinateur Service Client (H/F)
Poste à pourvoir en intérim ou CDI à temps plein.

Votre mission :

- Assurer la planification de l'ensemble des interventions chez les clients
- Être le relais entre les techniciens, chefs d'équipe, prestataires et le centre d'appel
- Optimiser les plannings afin de participer à la rentabilité du service
- Traiter les demandes clients et garantir une planification dans des délais raisonnables
- Suivre et appliquer les procédures métier
- Renseigner précisément les dossiers clients sous Dynamics
- Remonter les incidents au manager et participer à l'amélioration continue
- Contribuer à la qualité de la relation client en assurant écoute, information et communication claire
Horaires de travail : Journée
Rémunération : Selon profil
Vous devez maîtriser :

- Techniques de planification
- Gestion de la relation client
- Utilisation informatique : Pack Office, CRM Dynamics, SAP
- Connaissance produit appréciée
Qualités requises :

- Sens du dialogue et de l'écoute
- Esprit d'équipe
- Capacité d'analyse, anticipation
- Réactivité, autonomie, rigueur
- Adaptabilité, disponibilité
Motivé(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !
Vos avantages chez Working Spirit :

- 10% IFM + 10% CP ;
- CET à 5% ;
- Prime de Parrainage sous conditions ;
- Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants).