Agent d'accueil (h/f)

CPAM DE VENDEE

Assureur solidaire en santé, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de La Vendée (La Roche Sur Yon), couvre le régime obligatoire d'Assurance Maladie de plus de 693 000 bénéficiaires et accompagne dans leurs demandes, 3300 professionnels de santé et de 48 200 entreprises et établissements du département. Notre organisme composé de près de 530 collaborateurs est caractérisé par une véritable culture du résultat et de l'innovation, qui en font une entreprise performante ancrée dans les enjeux de son époque.

La CPAM de la Vendée recherche un agent d'accueil (H/F) en CDD pour son siège basé à La Roche Sur Yon.


Description du poste

Au sein du Département Assurés, vous exercerez vos missions au sein de deux services complémentaires : le service Relation Clients et le service Mission Accompagnement Santé Solidaire.

Le matin, vous assurez l'accueil physique des assurés dans notre espace services. Vous les informez, les orientez et, selon leur niveau d'autonomie et leur profil, les accompagnez dans l'utilisation des outils numériques de l'Assurance Maladie en libre-service.

L'après-midi, vous menez des actions d'« aller-vers » destinées à accompagner les assurés rencontrant des difficultés d'accès aux droits ou aux soins, notamment :

* Relances téléphoniques pour compléter des dossiers de complémentaire santé ou d'action sanitaire et sociale
* Traitement de listing dans le cadre de l'action «zéro patient en ALD sans médecin traitant»
* Traitement des dossiers d'aides à la mutualisation

*Les activités confiées devront s'exercer dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel.


Profil recherché


Vos compétences

Vous avez une bonne connaissance de l'Assurance Maladie et de ses offres de services.

Doté d'un bon relationnel, vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs et gérer les situations difficiles en alertant au besoin le bon interlocuteur.

Pédagogue, curieux et méthodique vous avez à cœur d'accompagner les assurés pour qu'ils gagnent en autonomie tout en leur apportant une réponse de qualité. Vous savez vous adapter aux changements législatifs, organisationnels et technologiques et appréciez le travail en équipe.

Vous respectez les règles de neutralité, impartialité, égalité et confidentialité. Vous contribuez à donner une image positive de l'Assurance Maladie

La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour ce poste.


Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir dès que possible en CDD à temps plein pour une durée de 3 mois, à La Roche-sur-Yon. La rémunération est fixée selon les grilles de classification des organismes de sécurité sociale au niveau 3 soit une rémunération brute mensuelle à 1917,57€.

Avantages:

* Prime d'intéressement;
* Gratification annuelle (13ème mois) au prorata temporis,
* Mutuelle d'entreprise;
* Titres-Restaurant;
* CSE;
* Prime de crèche;
* Participation à l'abonnement transport.


Contact

Alors, prêt à relever le défi?

Envoyez votre lettre de motivation et votre CV jusqu'au 9 janvier 2026 en cliquant sur postuler sur le site LaSecuRecrute.fr


Les avantages liés au poste

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