Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk pour intervenir directement chez notre client basé à Brest.
🎯 Vos missions :
1. Assurer le support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs
2. Gérer les demandes liées à la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques
3. Suivre les tickets via les outils ITSM et assurer une communication proactive
4. Collaborer avec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques
5. Contribuer à la satisfaction utilisateur et à la qualité de service
Technical skills
6. Maîtrise des environnements tels que Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
7. Connaissance des outils ITSM
8. Utilisation d’outils de prise en main à distance
9. Bonne culture des outils collaboratifs : Microsoft 365, Teams, SharePoint
10. Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi
Soft skills
11. Sens du service, autonomie, rigueur
12. Communication claire, bienveillante et pédagogique
13. Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à différents environnements
NOS AVANTAGES
14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.