Pilote d'exploitation informatique informatique / freelance

Objectif: Réorganisation du service SAT suite au surplus d'activité constaté ces derniers mois.



Description

Vous assurez en permanence la surveillance de l?ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d?assurance qualité et de sécurité.



Livrables



Rapports d'exploitation : Documentation des opérations quotidiennes, des incidents traités et des actions correctives mises en ?uvre.


Tableaux de bord de performance : Outils de suivi des performances des systèmes et des services.


Plan d'actions correctives : Stratégies pour remédier aux problèmes identifiés et améliorer les processus.


Documentation des procédures : Guides et protocoles standardisés pour la gestion des opérations.


Analyse des incidents : Rapports détaillant les problèmes rencontrés, les causes et les solutions mises en ?uvre.





Profil candidat:
Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Linux) et des technologies de virtualisation.


Surveillance des systèmes : Utilisation d'outils de monitoring (Nagios, Zabbix, Grafana) pour suivre l'état des services.


Gestion des incidents : Compétences pour diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents rapidement.


Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour coordonner les équipes et interagir avec les utilisateurs.


Optimisation des processus : Capacité à analyser et à améliorer les processus d'exploitation.


Scripting et automatisation : Connaissances en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser certaines tâches d'exploitation.


Gestion de projet : Compétences en gestion de projet pour piloter des initiatives d'amélioration continue.


Sécurité informatique : Sensibilisation aux meilleures pratiques de sécurité pour protéger les systèmes et les données.