DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Envie d'apprendre un métier technique et relationnel au coeur de la satisfaction client ? Rejoignez notre équipe SAV en tant qu'apprenti(e) !
Aux côtés de votre tuteur, vous apprenez et participez au bon fonctionnement du SAV du magasin :
* Accueil des clients au comptoir SAV, avec professionnalisme et bienveillance
* Réception et enregistrement des produits rapportés (défectueux, sous garantie ou pour échange)
* Diagnostic de premier niveau sur les produits électroportatifs ou électroniques
* Préparation des envois en réparation ou des retours fournisseurs
* Suivi administratif des dossiers clients (bons de retour, échanges, remboursements)
* Participation à la gestion du stock de pièces détachées et des produits réparés
* Contribution à l'amélioration de la satisfaction client via une prise en charge efficace
PROFIL RECHERCHÉ
* Vous préparez un diplôme de niveau CAP/Bac Pro orienté maintenance
* Vous aimez le contact client et savez faire preuve d'écoute et de diplomatie
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques
* Vous avez un attrait pour les produits techniques du bricolage (outillage, électroportatif...)
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