Responsable de services aides institutionnelles (f/h) (h/f)

Responsable de services aides institutionnelles (F/H) - req2249





FINALITE :

Organiser, animer et coordonner l'activité du service Aides Sociales Individuelles Institutionnelles afin d'atteindre les objectifs sociétaux et de qualité de service.



ACTIVITÉS PRINCIPALES :

* Animer et motiver les délégués sociaux afin d'atteindre les objectifs du service en terme de qualité, délai, productivité
* Anticiper, organiser et planifier les ressources nécessaires à l'atteinte de ces objectifs
* Définir les priorités du service
* Coordonner les actions et le partage d'activité
* Piloter, suivre les résultats du service et assurer le reporting de l'activité auprès de la Direction
* Elaborer, actualiser ou valider les procédures du service en lien avec les collaborateurs et le référant qualité afin de s'assurer d'une bonne maîtrise de l'activité du service
* Proposer et mettre en œuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils...
* Garantir le respect des procédures internes
* Participer à l'élaboration du budget du service et au suivi des dépenses
* Contrôler les dossiers, les paiements
* Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante)
* Accompagner le changement auprès des équipes
* Gérer les ressources humaines : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences..
* Contribuer à la qualité du climat social (gestion de conflits...)
* Participer à des projets spécifiques liés à l'activité ainsi qu'à des projets transversaux.

MISSIONS PARTICULIERES :

* La conception et la mise à jour du catalogue d'actions sociales
* Le suivi des accords
* La participation aux Appels d'Offre en lien avec le pôle développement
* Le suivi budgétaire en back up de la Responsable Pilotage
* Les demandes informatiques sur le portail SI (incidents, évolutions) et leur suivi en lien avec le référent SI
* Le reporting Client à créer en appui des campagnes de redressements/fidélisation
* Le suivi des Prestataires de Services financés par les fonds sociaux



CONDITIONS PARTICULIÈRES D'EXERCICE :

Peut étre amené à représenter le Groupe lors d'instances ou d'événements, chez nos clients.
* BAC + 4 et expérience professionnelle en management et pilotage d'activité.
* La connaissance de Salesforce est un +
* Expérience managériale dans l'économie sociale et solidaire / formation Economie sociale et familiale est un +
* Aptitudes relationnelles fortes, capacité à fédérer