En tant que Gestionnaire de la Relation Client B2B, vous jouerez un rôle essentiel dans la qualité du parcours client, de la prise en charge de la demande à la facturation initiale. Vos missions principales : Pilotage du parcours client * Prendre en charge, analyser et résoudre les demandes clients de bout en bout (téléphone, mail). * Suivre l'avancement des dossiers, garantir le respect des délais et la qualité des réponses. Gestion d'un portefeuille clients * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B et assurer une relation de proximité. * Comprendre et anticiper les besoins, sécuriser la relation et garantir le respect des engagements pris. * Favoriser la fidélisation grâce à une posture conseil et un accompagnement personnalisé. Gestion commerciale * Mettre en production les contrats : activation, contrôles, cohérence des données et documents. * Piloter la première facture et/ou la facture de résiliation le cas échéant. * Assurer l'exhaustivité des éléments contractuels et la conformité des pièces justificatives. Mission de 6 mois à pourvoir dès que possible à Nantes. N/C
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