Réceptionniste polyvalent cdi h/f (h/f)

Prise de poste : Juin 2026

> Localisation & accès :
- Métro ligne 7 : Tolbiac (1 min)
- Métros lignes 5, 6, 7 : Place d'Italie (5 min)
- Métro ligne 14 : Olympiades (8 min)

> L'établissement :
- Hôtel familial de 21 chambres avec verrière en cour intérieure
- Environnement de travail bienveillant
- Petite équipe soudée (5 à 6 personnes) favorisant l'entraide

> Profil recherché :
- Excellente présentation, sourire et sens du service
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Très bon relationnel

> Langues :
- Français et anglais courants indispensables
- Une troisième langue est un plus

> Expérience :
- Une première expérience en accueil ou relation client est appréciée
- Débutants motivés acceptés (formation assurée)

> Horaires (indicatif - 35h) :
- Lundi au jeudi : 17h - 23h
- Dimanche : 8h - 20h
- Horaires flexibles selon les besoins
- Heures supplémentaires occasionnelles

> Missions principales :

Expérience client
- Offrir un accueil chaleureux et personnalisé (physique & téléphonique)
- Anticiper les besoins et veiller à la satisfaction tout au long du séjour
- Valoriser les services et l'identité de l'établissement
Gestion de la réception
- Assurer les check-in / check-out avec rigueur
- Gérer les réservations, emails et demandes clients
- Suivre la facturation, les garanties et les encaissements
- Tenir et clôturer la caisse
Coordination opérationnelle
- Superviser la qualité des chambres en lien avec le housekeeping
- Gérer les stocks (linge, petit-déjeuner)
- Participer au service petit-déjeuner selon les horaires
- Assurer l'ouverture ou la fermeture de l'établissement
Rôle clé dans l'organisation
- Être un relais entre la direction et l'équipe
- Contribuer à l'organisation et à l'optimisation du service
- Gérer les imprévus avec professionnalisme et sang-froid

> Compétences savoir-faire :
- Anglais indispensable
- Sens de l'hospitalité et de la satisfaction client
- Autonomie et prise d'initiative
- Rigueur et organisation
- Capacité à encourager les avis clients positifs
- La connaissance du logiciel Amenitiz est un plus

> Salaire & avantages :
- Salaire fixe + primes
- Participation repas
- Pass Navigo pris en charge à 50%
- Logement sur place obligatoire (studio - avantage en nature)

> Formation possible pour les profils peu expérimentés mais motivés.