Les objectifs principaux :
* Coordonner les services délivrés par la plateforme Produits et Cash et les actions spécifiques des équipes Consommateurs et Finance en territoire et en région
* Aider les territoires dans les réponses au cahier des charges relatif à la facturation, au reversement et au traitement des impayés
* Analyser et reporter la performance Produit et Cash pour la région et les territoires
* Veiller et accompagner à l'optimisation de l'exhaustivité de la facturation
* Participer à la revue de contrats
* Contribuer à l'ingénierie tarifaire des offres commerciales
Vos principales missions :
* Rendre fluide le processus de bout en bout, notamment pour ce qui concerne les interactions entre les plateformes et les territoires
* Rendre fluide les opérations de comptabilisation des produits dans le respect des normes et procédures de sécurité financière
* Contribuer à sécuriser la prévision de produits nécessaires à la clôture comptable annuelle en lien avec l'équipe finance
* Accompagner les équipes en territoire, en lien avec le Directeur Consommateurs de Région afin d'optimiser la performance du processus de recouvrement à tous les stades
* Consolider, reporter la gestion des impayés auprès du Directeur Consommateur de Région
* Animer et superviser la satisfaction des Collectivités en matière de reversement des surtaxes et redevances dans le respect des dispositions contractuelles et réglementaires
* Etre le référent du domaine pour les acteurs en territoires et leurs clients notamment Collectivités et Grands Comptes
* Synthétiser et consolider la donnée P&C pour la Région
Savoir-faire
* Connaissance des principaux types de contrats de service conclus par Veolia
* Connaissance des parcours clients (consommateurs et collectivité)
* Connaissance et pédagogie des produits et des reversements aux tiers
Savoir-être
* Capacité à s'engager et à engager les équipes en communiquant sur le sens du métier et des actions
* Sens du service collectif rendu auprès des clients internes et externes ; capacité d'écoute et coordination opérationnelle
* Rigueur
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.