Depuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles. COGEREST, filiale du groupe Restalliance, est spécialiste de la restauration livrée depuis 1974.
Nous préparons chaque jour, dans notre cuisine centrale de Champlan, près de 10 000 repas qui seront ensuite livrés chez nos clients, acteurs majeurs de la santé.
Nous recherchons :
un/une Chargé(e) de clientèle H/F
Missions principales :
- Prise en charge et suivi de la relation client
- S'assurer de la conformité de la prestation, du respect des obligations contractuelles
- Suivre les réclamations de son portefeuille client et gérer les dysfonctionnements en lien avec l'encadrement de la cuisine centrale
- Assurer les rendez-vous clients avec formalisation d'un compte-rendu (RDV clients, commissions menus, nouveaux prospects)
- Suivre les indicateurs de fidélisation
- Proposer des améliorations afin d'améliorer la qualité de la prestation, s'adapter aux attentes et souhaits d'évolution de la prestation du client
- Peut-être amener à : respect qualité, règles d'hygiène et sécurité alimentaire, sécurité du travail
- Participer aux projets transverses et relayer les engagements de l'entreprise
Profil recherché :
- Sens du contact et excellent relationnel.
- Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Diplôme demandé : minimum Bac +2 ou équivalent
- Expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la prestation de services et la clientèle, et idéalement en diététique.
- Expérience en restauration collective ou cuisine centrale est un vrai plus
- Des déplacements fréquents en IDF sont à prévoir
Nous vous proposons :
- CDI 35h, statut Agent de maîtrise
- Poste en mobilité sur les 2 sites : Champlan et Lieusaint, du lundi au vendredi.
- Prise de poste courant septembre 2025
- Rythme de travail permettant un équilibre personnel/professionnel.
- Véhicule de service + 13ème mois + CSE
- Perspectives d'évolution avec plus de 1 000 sites en France.
- Avantages : Repas, mutuelle.
N'hésitez pas à rejoindre nos équipes !
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