Réceptionnaire en atelier mécanique (h/f)

Notre recherche :

Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu et implanté depuis de nombreuses années à Limoges (Haute-Vienne - 87), un(e) RÉCEPTIONNAIRE EN ATELIER MÉCANIQUE (H/F) en CDI pour renforcer ses équipes.

Vos missions :

Intégré(e) à l'équipe Après-Vente et rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous occuperez une fonction clé dans la relation client et la gestion des interventions atelier. Vos principales missions s'articulent autour de trois axes :

- Accueil & Relation Client :

o Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité.
o Identifier leurs besoins et proposer l'offre de réparation adaptée.
o Suivre la satisfaction client tout au long de l'intervention.
o Promouvoir les ventes additionnelles (forfaits, produits, services).
o Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de l'activité.

- Organisation & Coordination Atelier :

o Réceptionner les véhicules et établir des ordres de réparation clairs et précis.
o Planifier les rendez-vous en lien avec les techniciens, en optimisant la charge de travail.
o Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des délais.
o Garantir une organisation fluide et efficace du planning atelier.
o Restituer les véhicules aux client en expliquant les interventions réalisées.

- Gestion administrative & Facturation

o Établir les devis et assurer la facturation des interventions.
o Mettre à jour les dossiers clients et garantir la traçabilité des opérations.
o Saisir et suivre les dossiers de garantie constructeur.
o Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes.
o Effectuer les encaissements et clôturer les dossiers administratifs.

Profil recherché :

- Expérience confirmée (2 ans minimum) en tant que Réceptionnaire ou sur un poste similaire dans le Service Après-Vente Automobile.
- Permis B indispensable.
- Maîtrise des procédures d'entretien et de réparation rapide.
- Connaissance des garanties constructeurs (atout apprécié).
- Aisance avec les outils informatiques (Excel, logiciels de gestion atelier).
- Excellente aisance relationnelle et sens du service client.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément, même en période de forte activité.

Conditions de travail :

- Type de contrat : CDI - Temps plein (37.5h/semaine).
- Horaires : Du lundi au vendredi - 08h00 à 12h00 / 14h00 à 17h30.
- Rémunération : 2 197EUR mensuel soit 26 364EUR annuel brut + Prime sur ratio équipe.
- Prise de poste : selon vos disponibilités !

Les + du poste :

- Tickets restaurant.
- Mutuelle d'entreprise.
- Accès au Comité d'Entreprise.
- Prime d'intéressement.
- Atelier moderne et matériel neuf.
- Accompagnement & formation continue.

Vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue pour la qualité de ses services et travailler dans un environnement structuré, stimulant et à taille humaine ?

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Chez OPTINERIS RH, la diversité est une richesse : toutes les candidatures sont étudiées avec attention et à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.