Responsable centre de service vehicules legers

RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE VEHICULES LEGERS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - VOTRE MISSION Nous recrutons un(e) Responsable de centre de gestion opérationnelle Votre rôle ? Rattaché(e) à la direction opérationnelle et intégrant notre équipe dynamique à Voiron, votre mission sera de piloter un centre de gestion opérationnelle avec passion et professionnalisme. Vous assurerez le leadership d'une équipe à taille humaine, en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre quotidien ? Diriger, conseiller et coacher une équipe de chargés de clientèle. Coordonner les demandes clients reçues au dispatching par téléphone ou par mail. Coordonner les interventions des techniciens en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande client. Contrôler les plannings pour assurer d’un bon niveau de productivité de chaque technicien. Contrôler la qualité de facturation et piloter la gestion des litiges. Accomplir ses tâches dans le respect des procédures de prévention santé, sécurité, environnement et des valeurs de l’entreprise Votre objectif ? Stimuler la performance de votre équipe en dynamisant les ventes de nos produits et services, tout en développant les compétences de votre équipe. En outre, vous jouerez un rôle crucial dans le développement et la fidélisation de notre portefeuille clients, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques. VOUS AVEZ LES COMPÉTENCES ? Chez EUROMASTER, votre état d’esprit est aussi important que vos compétences techniques. Nous recherchons un professionnel de la relation clientèle à distance. De formation de niveau Bac3 dans le domaine commercial, justifiant d'au moins 5 ans d'expérience réussie dans la gestion d'un centre d’ appels et le service à une clientèle professionnelle. Vous devez être à l'aise avec les outils digitaux et bureautiques et posséder des qualités indéniables de leader. Votre réussite dans ce rôle dépendra de votre forte orientation client, de votre sens aigu des affaires, de vos compétences organisationnelles, de votre capacité à travailler en équipe et de votre rigueur. Il est indispensable que vous soyez titulaire du permis B. NOS AVANTAGES Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Votre rémunération, composée d’un fixe et d’un variable, est comprise entre 38K€ et 43K€ brut annuel selon l'atteinte des objectifs. Statut Cadre: 218 jours par an, RTT. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez nous ! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble. Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective. Notre promesse, nous la déclinons en 6 piliers : - ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité sociale - SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs - DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs - ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs - RESPECT mutuel au sein de l'entreprise - COOPTATION En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe. Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE), des tickets restaurants, ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin. Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE/PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme. Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous ! Rejoignez Euromaster: Ensemble, Combinons nos énergies ! Pour en savoir plus sur Euromaster: https://www.euromaster.fr/rejoindre-euromaster