Ima protect solutions - opérateur en télésurveillance h/f

Informations générales Entité de rattachement IMA Protect, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : de 330 collaborateurs, de 110 000 clients sur toute la France, 47 millions de Chiffre d'Affaires. Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir. N'hésitez plus, rejoignez-nous ! Référence IMAPS-20260521-OPTLSIPS-4418 Entité IMA PROTECT Intitulé du poste IMA Protect Solutions - Opérateur en télésurveillance H/F Intitulé emploi de référence IMA Protect Solutions - Opérateur en télésurveillance F/H Nombre de postes 1 Descriptif du poste Rejoignez-nous en tant qu'opérateur en télésurveillance F/H. IMA Protect recrute pour sa filiale, IMA Protect Solutions un.e opérateur en télésurveillance F/H pour son site d’Orvault (44) IMA Protect Solutions conçoit et opère des solutions de télésurveillance et de sécurité connectées pour protéger les personnes et les biens 24/7. Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les collectivités locales grâce à des solutions fiables, innovantes et sur mesure : contrôle d’accès, vidéosurveillance, anti-intrusion, télésurveillance, PTI… Dans un contexte de croissance continue, nous renforçons nos effectifs en station de télésurveillance et recherchons un.e Opérateur en télésurveillance F/H pour accompagner durablement nos clients. Vous rejoindrez une entreprise humaine, engagée et tournée vers l’innovation, où l’expertise terrain, la collaboration et la montée en compétences sont au cœur de notre ADN. Vos missions En tant qu’Opérateur(rice) de Télésurveillance F/H, vous intervenez à distance via nos outils informatiques et de télécommunication afin de garantir la sécurité de nos clients. À ce titre, vous serez en charge de : - Traiter les informations d’alarmes, les images de vidéosurveillance et les données de géolocalisation, conformément aux consignes informatisées des clients - Mettre en œuvre, le cas échéant, des actions dissuasives à distance - Déclencher les interventions d’agents de sécurité selon les procédures établies et assurer le suivi des rondiers lors de leurs interventions - Coordonner les actions avec les forces de l’ordre, si la situation l’exige - S’assurer du retour à la normalité sur les sites clients et en informer les clients concernés Profil recherché Nous recherchons une personne reconnue pour son professionnalisme et sa capacité à gérer des situations sensibles avec discernement. Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans l’exécution de vos missions. Doté(e) d’un bon sang-froid, vous savez gérer le stress avec efficacité. Vous bénéficiez d’une excellente élocution et êtes à l’aise au téléphone, ce qui vous permet d’interagir avec vos interlocuteurs de manière claire et professionnelle. Votre sens de l’écoute est une véritable force, vous permettant de comprendre au mieux les besoins et attentes. Enfin, vous démontrez un réel sens de l’engagement ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe, contribuant ainsi à une collaboration harmonieuse et performante. ✅ Prérequis obligatoires Vous devez impérativement être titulaire d’une carte professionnelle et de la mention Agent de télésurveillance pour exercer ce poste. Modalités du poste - Contrat CDI – 35h hebdomadaires - Localisation : Orvault (44700) - Horaires de travail : Amplitudes de jours ( 6h-18h ) et de nuits (18h-6h) - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : 2039,33 brut mensuel ▶️Politique de recrutement / Process de recrutement: Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect Solutions étudie toutes les candidatures avec la même attention, quel que soit l’origine, le parcours, le genre, l’orientation sexuelle ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement Process de recrutement: - Entretien téléphonique - Entretien RH / opérationnel - Prise de références Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez exercer un métier utile, exigeant et porteur de sens, au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise en télésurveillance ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Nos avantages - Nuits et dimanche travaillés majorés de 10% - Panier repas : 6€ pris en charge à 100% par l'employeur - Prime de tenue : 8€ par mois - Prime de remplacement : 35€ brut par remplacement Contrat CDI Temps de travail Temps complet Offre ouverte à la cooptation Oui Localisation géographique Nantes Précision localisation Orvault Date de prise de poste Dès que possible Suivi par Suivie par Marie-Cécile BEAUMONT Responsable principal Marie-Cécile BEAUMONT