Description du poste :
Basé à Paris 9ᵉ, vous rejoindrez une équipe support composée de 9 collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes :***Prendre en charge et qualifier les incidents de niveaux 1 à 3, en assurant leur traitement jusqu'à résolution
* Fournir un support fonctionnel et technique sur l'ERP Infor M3, le module finance
* Être l'interlocuteur principal des clients pour les demandes techniques et le suivi des incidents
* Gérer les priorités en hiérarchisant les urgences et en analysant les impacts
* Rédiger des modes opératoires et des procédures claires à destination des utilisateurs
* Participer à la formation des équipes et à l'amélioration continue des processus métier
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?***Développement des compétences : l'entreprise investit dans la formation continue selon les aspirations de ses collaborateurs et valorise la fidélisation des stagiaires et alternants.
* Qualité de vie au travail : horaires adaptables, séminaires (ex. : Oslo en 2023), événements conviviaux incluant les conjoints.
* Avantages sociaux : carte ticket-restaurant de 8,50 € prise en charge à 60 %, jusqu'à 3 jours de télétravail, prime d'épargne salariale comprise entre 3 000 € et 4 000 €, entre 8 et 12 jours de RTT, remboursement à 100 % des frais de transport, CSE actif (billets de cinéma, spectacles.), prise en charge des frais liés aux déplacements professionnels (nuitées, repas).
Description du profil :
Formation de niveau Bac +2 en informatique souhaitée
Expérience d'au moins 3 ans en support ERP (M3)
Vous connaissez les métiers de la comptabilité et finance
Capacité à traiter des tickets complexes et à prioriser efficacement
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