Agent de gestion technique - responsable état des lieux (h/f)

MISSION :
Sous l'autorité du responsable d'agence et du responsable locatif, dans le respect de la réglementation et des procédures internes définies par Tarn Habitat et le référentiel Qualibail, l'AGT responsable EDL :
- Assure la gestion de la relation client tout au long du processus de départ du locataire sortant jusqu'à l'entrée du nouveau locataire,
- Garantit la qualité de la remise en état du logement avant sa relocation,
- Assure l'intérim pendant les absences de son binôme,
- Peut être amené à venir en renfort sur tous les secteurs de Tarn Habitat,
- Assure en cas de nécessité l'accueil physique et téléphonique de l'agence.
TÂCHES :

EDL (Sortant sur tout le patrimoine et Entrant au besoin) :
- Prendre les rendez-vous ;
- Réaliser les visites-conseils et les EDL ;
- Saisir les informations sur le logiciel métier (réparations locatives, compteurs.) ;
- Facturer les réparations locatives au locataire, suivre les contestations suite à EDL ;
- Préparer le quittancement et assurer le classement de l'ensemble de ses dossiers ;
- Accompagner et former les nouveaux gardiens sur la procédure EDL si besoin.

Planification et gestion des travaux :
- Saisir la fiche réclamation pour la remise en état de logement ;
- Anticiper les travaux pour réduire les délais de relocation ;
- Participer aux réunions de secteurs de l'agence ;
- Etablir des bons de commande et gérer les relations avec les entreprises et les huissiers ;
- Suivre et contrôler la conformité des travaux (respect des délais et qualité d'exécution) ;
- Liquider les factures sur Codexia.
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Gestion des aménagements salle de bain dans le cadre du plan d'adaptation au vieillissement et autres demandes d'aménagements :
- Etablir des courriers de réponses aux locataires ;
- Etablir des diagnostics et des bons de commande ;
- Suivre et contrôler la conformité des travaux, faire le lien avec l'entreprise.
Budget : Planification et suivi des budgets en lien avec la mission.

Patrimoine :
- Etre force de proposition technique sur l'amélioration de la commercialisation ;
- Veille technique et saisie des réclamations qui en découlent sur les secteurs non gardés ;
- Contribution à la veille technique et aux réflexions sur l'élaboration de la programmation PIC/PGE/PEC ;
- Création et mise à jour des badges « vigik » d'entrée dans les bâtiments ;
- Contrôle des grilles propreté Qualibail réalisées à l'état des lieux entrant.