Spécialiste de l'intégration

Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente.

A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.

L'entreprise qui recrute est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialisée dans l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients.

Elle travaille notamment avec des grands comptes de la région.

Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.

Vous ferez dans ce cadre partie de l'équipe Exploitation/Support.

Vos missions :

1. Support et exploitation (20% des missions - N2) :
* Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.
* Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).
* L'étude des KPI et des remontées clients.
2. Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) :
* Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes.
* Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya.
* Mise en œuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP).
3. Suivi et amélioration continue :
* Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples.
o Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications).
*
L'environnement technique :

* Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya).
* Bases de données (MySQL, MongoDB).
* Systèmes (réseaux, cloud, applications).

Votre profil :

* Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus).
* Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.
* Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service.
* Disposant d'un bon niveau de communication.
* Sachant travailler en équipe.

Pourquoi les rejoindre :

* Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs.
* Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.
* Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.).

Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.

Possibilités de HNO

Rémunération selon expérience.

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