Chargée d’accueil concession automobile

Vos missions :

* Assurer un accueil professionnel et chaleureux de l’ensemble des interlocuteurs de la concession (clients, fournisseurs et prestataires externes), en incarnant l’image de la marque dès le premier contact

* Gérer le standard téléphonique, qualifier les demandes et orienter efficacement les clients vers les services concernés, tout en garantissant une prise en charge rapide et qualitative

* Faciliter la communication interne en assurant la coordination entre les différents services de la concession (commerce, comptabilité, atelier), afin d’optimiser le suivi des demandes

* Réaliser les missions administratives courantes : gestion des rendez-vous, rédaction et mise en forme de documents, traitement du courrier et suivi des correspondances

* Assurer la gestion, le suivi et la mise à jour des dossiers confiés, en garantissant leur complétude et leur traçabilité

* Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle en offrant une qualité de service irréprochable et en valorisant l’image de marque de la concession