Description du poste
📋Cadre et conditions de travail
Poste adapté aux étudiants pour un temps partiel 14h00 ou 08h00 / par semaine.
Jours de travail : merci d'indiquer vos disponibilités.
Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.
Attention, vous vous engagez sur un contrat en cdi, ce n'est pas un poste saisonnier.
Vous devez être disponible dès que possible et sur toute l'année scolaire.
-----------------------------------
Rappel adresse :
Magasin d'Isneauville : ZA de la Ronce, 76230.
⚡ Votre futur métier :
Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
⭐ Votre profil :
*
o Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
o Les gens remarquent votre facilité de communication,
o Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
o Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
o Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations
✨ Comment réussir sur ce poste :
* En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
* En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
* En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
⛔ Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :
* Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
* Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.
✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients revenir grâce à la relation de confiance que vous aurez créée, et la satisfaction d’atteindre et même dépasser vos objectifs commerciaux.
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable de rayon. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la Relation Client ou de la Logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
🥇 Rémunération et avantages
Un salaire fixe à partir de 1925 € mensuels bruts sur 13 mois (pour un poste à temps complet 35H00), selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !
Postuler
Découvrir l'expérience Leroy MelinEn savoir plus sur le domaineEn savoir plus sur le métier
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.