Mission 1: Administrez la flotte de véhicules
o Gestion des entrées et sorties de véhicules dans notre SI
o Gestion des mouvements de véhicules
o Gestion des cartes carburant, télépéages, cartes vertes
o Assistance et conseil aux chefs de parc, et fournisseurs
o Suivi d'un tableau de bord avec indicateurs
o Echanges transverses avec le service commercial
Mission 2 : Gérer la CAR POLICY avec le Responsable de compte et le Client,
o Renseigner les collaborateurs sur la CAR POLICY de l'entreprise,
o Faire la mise à jour du parc (souscriptions, résiliations, changement d'imputations analytiques …)
o Être proactive dans la gestion des renouvellements : validation par le client de nos propositions, avenants ou lancement du process de commande.
o Gérer le process de précommande et de commande demandé par le client, selon le mandat de gestion et le manuel opérationnel,
o S'occuper de la restitution en fonction du loueur et l'enregistrer dans notre Système d'information, stopper les loyers, conseiller le client sur sa négociation de fin de contrat
o Suivre le parc et enregistrer les modifications dans notre Système d'information (Véhicule POOL, avenant km…),
o Etablir des campagnes auprès des conducteurs : kilométrages, permis de conduire, information…
o Gérer les véhicules POOL et leur réservation (convoyage, remise en état avec le prestataire référencé et contrôle du devis ) si prestation souscrite,
o Contrôler l'état de facturation du client (factures des loueurs),
o Suivre l 'installation, la maintenance, la bonne utilisation des bornes de recharges électriques
o Etablir les reportings mensuels pour le compte du client (état de parc, état des alertes, états des commandes, états des visites réglementaires) et les adresser à chaque début de mois aux clients
o Apporter une aide au client sur la fiscalité (TVS, AVN, AND …)
Les missions citées dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et limitatives, elles sont susceptibles d'évoluer sans constituer une modification essentielle du contrat de travail.
Le profil idéal
Formations et expériences :
o Une Formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en tant que gestionnaire de flotte automobile (interne ou externe) ou location longue durée sera utile.
Compétences et qualités requises :
Quatre dimensions vous feront réussir :
o Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile
o Une aisance avec les outils informatiques
o Une rigueur administrative
o Un vrai sens du Client
Savoir-être :
o Un sens du travail en équipe
o Sens de la communication
o Relationnel client
Connaissances techniques :
o Excel : bon niveau requis
o Outlook : utilisation quotidienne
o Orthographe
Le poste est dédié à notre mission d'être LE gestionnaire POUR COMPTE de la prestation de suivi de parc. Ce poste nécessite un fort relationnel et une parfaite organisation dans les tâches qui sont à réaliser. Il faut aussi avoir la capacité de pouvoir passer d'un process à un autre et d'un client à un autre.
L'objectif est la satisfaction client via un suivi régulier et proactif du parc de véhicule, un conseil pertinent et une écoute active des attentes de nos clients.
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