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Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : un ou une assistant(e) service client (F/H)
Missions :
- Interface entre les clients et les différents services de l'entreprise
- Vous mettez tout en oeuvre pour répondre aux besoins de nos clients :vous suivez du début à la fin le bon déroulement du flux des véhicules en relançant si besoin les services participants à ce process. (Parc / atelier / Transport / le client)
- Vous saisissez les commandes et les informations dans le système de l'entreprise et/ou dans le system client.
- Vous vous assurez que les données saisies dans le système par les services en amont soient correctes en recherchant si les informations nécessaires à la bonne saisie informatique des véhicules auprès de ses contacts.
- Vous renseignez les clients sur ses états de stock, les délais de livraison, de préparation ou transfère au service idoine les demandes spécifiques.
- Vous contrôlez puis si besoin alerte, prévenez tout dysfonctionnement qualités (MAINS COURANTES), commerciaux, informatique et organisationnel
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