Rattaché(e) à notre Responsable d’Affaires, vous veillez au bon fonctionnement opérationnel du site et à la qualité du service délivré aux utilisateurs, dans un environnement hautement exigeant en matière de confort, de sécurité et de réactivité. Pour cela, vos missions seront de : 1. Organisation / gestion du site et relation client Gérer le planning d’occupation du site et coordonner les différents intervenants. Préparer les espaces pour les rendez-vous, réunions et événements internes (logistique, prestations, confort). Piloter l’organisation des événements : recueil des besoins, coordination des prestataires, respect des consignes de sécurité et des standards de qualité. Préparer les séjours (logistique, réservations, accueil). Maintenir les espaces non occupés en parfait état et toujours prêts à l’usage. Assurer l’accueil des visiteurs et partenaires en l’absence des équipes business, en garantissant un service attentionné et professionnel. 2. Entretien, maintenance et sécurité Superviser la propreté, la maintenance et la sécurité du site à travers des contrôles réguliers. Garantir la conformité réglementaire aux normes HSE et aux procédures SHE&S. Organiser, planifier et suivre les interventions techniques, y compris les travaux hors contrat. Rédiger et tenir à jour les plans de prévention et permis de travail. 3. Coordination et pilotage opérationnel Assurer la coordination quotidienne avec les équipes basées à Paris pour une communication fluide et réactive. Superviser les prestataires et garantir la qualité des prestations fournies. Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives adaptées. Être en veille proactive et à l’écoute des besoins des utilisateurs ainsi que des évolutions du site afin d’anticiper les ajustements nécessaires. Identifier et déployer des axes d’amélioration continue et des solutions innovantes. Anticiper les besoins pour assurer la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Piloter la gestion des déchets et anticiper les risques liés aux conditions climatiques. 4. Pilotage des prestataires et suivi administratif Gérer les contrats de sous-traitance et établir le calendrier d’entretien. Contrôler la qualité des prestations et rédiger des comptes rendus réguliers. Effectuer les relevés de consommation et analyser les anomalies détectées. Mettre à jour le dossier technique et d’entretien du site (plans, DOE, garanties, rapports). Gérer les stocks (nourriture, boissons, produits d’entretien, papeterie) avec rigueur et anticipation.
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