Rejoignez la transformation digitale d’Hachette Livre ! 🚀
Participez à la transformation de la finance et de la comptabilité et soyez un acteur clé de notre succès en rejoignant la team assistance technico-fonctionnelle, service créé il y a 2 ans, au sein de la Direction Comptable afin d’asseoir cette ambition de transformation.
Vos missions :
En tant que Responsable Support Applicatif
o Participation à l’assistance utilisateurs
Partie prépondérante du poste
Analyse des incidents quotidiens dans la gestion des applications /erreurs /
Ex : délai de règlements mal calculés par l’ERP D365, reports auxiliaires ne cadrant pas à la balance générale, interface entre deux applications ne se déversant pas correctement, etc…
 Interlocuteur privilégié des opérationnels (notamment la comptabilité) dans leurs problématiques quotidiennes liées aux applications / à l’ERP
 Suivi et coordination des anomalies (traduits sous forme de ticket dans JIRA) entre les informaticiens et les opérationnels
 Suivi des développements demandés auprès de l’ERP comptable principal (D365) (bugs et évolution)
 Suivi des recettes / Participation aux recettes suivant les cas
 Partie prenante forte lors des clôtures comptables dans la préparation / le séquencement et le lancement des interfaces
o Assistance Projets
 Représentant technico-fonctionnel intégré dans les projets menés en lien avec la direction comptable (Dématérialisation, mise en place de nouvelle application / ERP) afin de
• Traduire / assurer la bonne compréhension des besoins entre les opérationnels comptables et les chargés de projets / techniciens informatiques
• S’assurer de la bonne prise en compte des applications en place et de l’ERP comptable dans le projet global
• S’assurer de la bonne prise en compte des besoins dans les cahiers de recettes
• Participation dans certains cas aux recettes
 Participation aux montées en version de l’ERP comptable (D365) ou autres applications / ERP
 Réalisation de Task recorder dans D365 ( pas à pas métier sur les processus internes à D365).
 Gestion de certaines applications internes (Data Store) / Suivi des pistes d’audit des interfaces entre les legacy amont et D365
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