Missions :
S'assurer que chaque dossier client soit correctement facturé et participer au bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients Analyser les KPI afin de sécuriser les décisions stratégiques du dirigeant.
Suivi de Commandes et remplir le fichier de suivi de commande.
Produire des analyses de l'activité de l'entreprise
Créer et produire des outils d'analyse pour les RDV clients et fournisseurs
Assurer la mise à jour des analyses relatives aux ventes, achats, clients, fournisseurs à l'aide de tableaux de bord
Établir l'activité prévisionnelle
Assurer le service après-vente, gérer les échanges téléphoniques ou par mail avec le client
Ouvrir le dossier ADV ATELIER et assurer le transfert du matériel au service atelier
Mettre à jour le fichier SAV et réceptionner le matériel concerné par le SAV
Assurer le suivi des prêts auprès des clients (SAV et hors SAV) et assurer le suivi du SAV (organisation de réunions, coordonner les services )
Assurer l'expédition du matériel SAV - Établir les devis - Mettre des solutions en place - Créer des outils d'analyse du coût de SAV et les suivre pour chaque affaire.
:Assurer le suivi de la base de données :
Mettre à jour les clients/ Fournisseurs
Mettre à jour les tarifs clients/ Fournisseurs et assurer la création d'articles / bloquer des articles
Mettre à jour les mouvements de stock.
Assurer le suivi de la tarification
En coordination avec l'équipe bureau d'études, mettre à jour le tableau de tarification interne
En coordination avec l'équipe bureau d'études, mettre à jour les tarifs clients.
Assurer le service commercial des pièces de rechanges, Établir des devis pièces de rechanges - Actualiser les devis pièces de rechanges
Gérer le planning des évènements TMR - Suivre l'agenda TMR (saisir les congés, les interventions, RDV internes et externes
Experience: 2 An(s)
Compétences: Normes rédactionnelles,Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer un service après-vente,Développer et fidéliser la relation client,Très bonne maîtrise de EXCEL,Bon niveau rédactionnel,Connaissance du Logiciel SAGE
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
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