CAPGEMINI SERVICE SAS Le projet CLIENT@B2B vise à outiller les consultants et leurs managers pour renforcer la qualité de la relation client en contexte B2B, en identifiant les comportements gagnants et en accompagnant les clients dans les changements organisationnels dans des environnements variés.
Vous interagirez avec des décideurs internes et externes de Capgemini et collaborerez avec des équipes de consultants en mission au sein de grands groupes industriels (Aéronautique, Energie, Santé notamment).
Vos responsabilités seront les suivantes :
* Contribuer aux études scientifiques en cours sur la thématique : collecte, traitement et analyse des données recueillies (conduite d'entretiens, analyse documentaire)
* Participer à la rédaction des articles scientifiques avec cosignature.
* Proposer des solutions / modèles techniques (bonnes pratiques managériales, référentiels, serious games, canevas, roadmaps, vidéos) et les tester sur le terrain auprès des opérationnels
* Participer à / animer des ateliers de créativité / brainstorming au sein de notre Lab Innovation
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