Technicien ne informatique support H/F - EC9688 Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et de Télécommunication (DSIT), la commune recherche un(e) technicien(ne) informatique et support.
Sous l'autorité du Directeur des Systèmes
d'Information (DSI), vous assurerez les missions suivantes :
Missions :
- Assurer l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs d ... ifférents
sites de la commune,
- Assurer le support technique et bureautique, de niveau 1 et 2, des utilisateurs via un outil
de prise en main à distance,
- Traiter les tickets d'incident via la plateforme de gestion de support et rendre compte de
l'activité,
- Assurer la préparation et la mise à disposition des postes clients et appareils mobiles selon
le cahier des charges défini,
- Assurer la maintenance des équipements informatiques et des matériels d'im ...
- Assurer la gestion, la mise à jour et le suivi des matériels,
- Contrôler l'hygiène et l'intégrité du parc informatique,
- Gérer les identités numériques et les sécuriser selon les standards définis,
- Gérer les droits d'accès aux différentes ressources et applications d'entreprise,
- Mettre à jour et rédiger de la documentation technique (installation logicielle, etc.).
Aptitudes professionnelles :
- Évaluer le niveau d'intervention et hiérarchiser les priorités,
- Recueillir puis traiter sur site ou à distance les requêtes des utilisateurs en difficulté,
- Diagnostiquer, qualifier et documenter un problème et sa résolution,
- Participer à la satisfaction utilisateur,
- Conseiller et accompagner les utilisateurs d ... n usage des outils informatiques,
- Autonome, motivé, rigoureux, réactif et aisance pour communiquer et se faire comprendre,
- Grande intégrité professionnelle au regard de la confidentialité et du traitement des
données,
- Travail en transversalité avec les différents membres du département. Compétences techniques :
- Microsoft Windows 10 et 11, Apple Mac OS, IOS et Android
- Microsoft Office 365,
- Outil de prise en main à distance TeamViewer,
- Outil de ticketing (GLPI).
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
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