Et si on parlait de votre futur quotidien ?
Notre service client recherche sa future pépite pour le poste de chargé de relation client F/H.
Vous intégrerez une équipe de passionnés, professionnels du sommeil, tous animés par la même motivation : être au service de nos clients.
Votre rôle en action !
Vous assurez le suivi du portefeuille client, le traitement des demandes et des réclamations pour in fine participer à la conclusion des ventes, la satisfaction et la fidélisation des clients.
Dans ce cadre :
- Vous assurez la permanence téléphonique et gérez les appels entrants.
- Vous gérez le portefeuille de clients issu du commerce en ligne du groupe Maliterie
- Vous guidez, conseillez, commercialisez l'offre
- Vous dynamisez les ventes et pratiquez la vente additionnelle.
- Vous vous inscrivez dans une démarche de fidélisation puisque vous gérez le suivi des dossiers clients tout au long de la relation commerciale (devis clients, bon de commande, délais de livraison et après-vente)
- Vous répondez au chat en ligne et aux e-mails
- Vous suivez et développerez les parrainages
- Vous participez aux actions marketing du groupe
Votre personnalité sera un atout important pour ce poste !
Vos qualités relationnelles, d'écoute et votre capacité à appréhender cet univers technique, seront les clefs de votre réussite.
- Vous avez le goût du résultat, du challenge et affichez une forte sensibilité client.
- Vous maîtrisez les techniques de vente
- Vous êtes capable de vous adapter à vos interlocuteurs et de travailler en équipe.
- Consciencieux et volontaire, vous avez une attitude positive et dynamique.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques.
Dès votre embauche, vous intégrerez un parcours de formation en interne
Experience: Débutant accepté
Acteur du commerce de meubles, nous sommes fabricant et distributeur avec plusieurs dizaines de magasins spécialisés en France.
Notre mission est d'apporter le meilleur des sommeils à nos clients
Nous proposons un large choix de produits, qui associent savoir-faire, technicité et esthétisme : matelas, sommiers, canapés convertibles, accessoires de lit, linge de lit. Pour un sommeil de rêve !
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