Le Groupe Gruau, constructeur carrossier multi-spécialiste, N°1 Européen de la carrosserie sur Véhicule Utilitaire, est reconnu sur ses marchés pour sa capacité d'innovation et ses savoir-faire dans le domaine de la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions globales de transport (16 sites de production en France et à l'étranger, 1 400 collaborateurs).
Le Groupe Gruau affirme son engagement comme employeur « responsable » avec une politique égalité professionnelle et qualité de vie au travail basée sur la valorisation de tous les talents et l'épanouissement professionnel.
Nous recherchons un Technicien SAV passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe :
Vos missions :
- Assurer le support technique auprès des clients par téléphone, email ou sur site sur nos produits
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Assurer la maintenance des véhicules chez le client ou dans le point réseau local
- Assurer le suivi des dossiers techniques et des interventions réalisées
- Participer à la démarche d'amélioration continue de nos produits et des services en remontant les informations terrain
Compétences attendues :
- Bac à Bac+2 en Maintenance Automobile ou Électromécanique, complété par une expérience professionnelle similaire en maintenance de véhicules.
- Compétences en lecture de plans électriques, pneumatiques et hydrauliques
- Bonne connaissance des équipements et des technologies utilisés
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement
- Sens du service client et réactivité
- Autonomie, rigueur et organisation
- Permis B obligatoire
- Capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Mutuelle santé et prévoyance
Tickets restaurant
Compte épargne temps
Voiture de service
Carte affaires
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