Responsable qualité clients - domaine plateforme pacdg h/f

Responsable qualité clients - Domaine Plateforme PACDG H/F, Toulon

NAVAL GROUP
Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle.

Environnement de travail

Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Nous promouvons la mixité sociale, la qualité de vie au travail, le développement professionnel via la formation continue, et l'implication dans notre stratégie RSE.

Chiffres clés

* 17 000 collaborateurs
* 4,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires

Description du poste

Spécialisation/Emploi : Qualité & Progrès - Qualiticien clients

Organisation

Naval Group recherche un Responsable Qualité Clients H/F pour le site de Toulon, intervenant dans le domaine de la plateforme PACDG. Rattaché(e) au RQC Majeur PACDG pour la direction Services, votre mission principale est de garantir la conformité des produits et prestations livrés selon le contrat, les réglementations et le référentiel qualité Naval Group.

Missions principales :

1. Satisfaction client :
* Contribuer à la culture client et à la diffusion des bonnes pratiques
* Adapter et appliquer les dispositions d’assurance qualité au niveau programme
* Gérer le traitement des non-conformités, dérogations, réclamations
* Préparer et participer aux revues avec le client
* Mettre en œuvre des plans d'action pour améliorer la satisfaction
* Vérifier et valider les livrables destinés au client
* Gérer la surveillance DGA SPQI
1. Pilotage de l’assurance qualité :
* Mettre en œuvre la stratégie qualité, mesurer et présenter les résultats
* Piloter les correspondants qualité client
* Définir et suivre la stratégie de surveillance du programme
* Identifier et remonter les risques
* Appliquer et suivre les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC, VSM, etc.)
* Contribuer au retour d’expérience qualité
* Gérer la sous-traitance qualité
2. Suivi de projet :
* Conseiller sur le BMS et préparer les revues
* Suivre actions et réserves
* Assurer le respect des conditions de franchissement
3. Profil :
* Formation Bac+5 en Qualité, avec au moins 3 ans d’expérience dans un grand programme industriel
* Compétences en rédaction, analyse, audit, outils qualité, gestion de projet
* Maîtrise de l’arrêté AQ84 et du cycle en V
* Bon relationnel et capacité d’autorité

Processus de recrutement :

Après réception de votre CV, si votre profil est retenu, un entretien téléphonique sera organisé, suivi d’un entretien avec le manager ou HR. La sécurité et habilitation seront requises pour accéder au site.

Expérience : 3 ans et plus

Niveau d’éducation : Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Domaines d’études :

* Qualité / Santé sécurité / Environnement
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