Qui sont-ils ?
Fort d’une culture axée sur l’humain et le digital, Manutan, leader européen du e-commerce BtoB, est spécialisé dans la distribution d’équipements et de fournitures aux entreprises. Avec la volonté d’aller toujours plus loin pour satisfaire les attentes et nouveaux besoins de ses clients, l’entreprise propose, en plus d’une large gamme de produits sélectionnés avec soin par des experts, des services et conseils complémentaires.
Son engagement amène Manutan à créer le concept du « Bien-travailler », où comment associer épanouissement des collaborateurs et développement de l’entreprise. Une vision qui s’applique aussi bien à l’interne, auprès de ses collaborateurs, qu’à l’externe afin de faire évoluer tout son écosystème.
Partenaire idéal des grandes entreprises pour rationaliser et contrôler leurs achats indirects, notamment via l’approche Savin’side®, Manutan offre également des solutions adaptées aux petites entreprises.
Son ambition : associer la force d’un distributeur européen au sur-mesure du commerçant de proximité.
Manutan en France fait partie du Groupe familial Manutan, créé en 1966, qui compte 27 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, 2 200 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires consolidé de 906 millions d’euros en 2021/22.
Découvrez le campus Manutan en visite virtuelle 360° : www.manutan.com/fr/accueil/nous-rejoindre/visite-360-du-siege
Vous
souhaitez donner le meilleur de vous-même pour proposer une expérience client
privilégiée ? Vous valorisez les relations humaines, le contact de
proximité et avez à cœur de satisfaire vos interlocuteurs en leur proposant des
solutions innovantes et sur-mesure ? Rejoignez une équipe dédiée à
accompagner nos clients internes (les filiales européennes de Manutan France),
pour les aider à répondre au client final.Groupe
familial créé en 1966, Manutan est spécialisé dans le e-commerce BtoB via la
distribution d'équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.
Nous prenons soin de nos 2 200 collaborateurs, véritables ambassadeurs présents
au sein de 27 filiales implantées dans 17 pays d'Europe.Curieux,
à l'écoute, chaleureux, nous avons été nommés Best Workplaces 2023 par Great
Place to Work, qui récompense les entreprises où il fait bon travailler. Nous
mettons la sincérité et la responsabilité au cœur de toutes nos actions pour
travailler au progrès de tous.Dans
le cadre d'un remplacement nous recrutons un(e) Chargé(e)
de clientèle Supply Chain (F/H) en CDI.Responsabilités et Missions
Au
sein de l'équipe Service client filiales, et de la Supply Chain du groupe, vos missions seront de :
- Analyser
les réclamations logistique et supply-chain de nos filiales, et apporter
une réponse satisfaisante à 100% de nos clients, sur des délai de
livraison par exemple
- Ecouter,
identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes de nos clients
et leur offrir la solution la mieux adaptée. Sensibiliser
les filiales au best practices appliquées, et aux fondamentaux de l’ERP
- Mettre en place
des actions préventives nécessaires à la satisfaction des clients de nos
filiales (par exemple sur : produits stoppés / retards fournisseurs ou
entrepôt / anomalie informatique)
- Contribuer à
l’harmonisation et la simplification des Process de travail
- Sensibiliser les filiales au meilleurs pratiques métiers, et aux
fondamentaux de l’ERP.
Garant de la satisfaction de nos
clients, vous recherchez constamment la qualité de service auprès de vos
clients et appréciez les relations sincères et personnalisées.
Profil recherché
Vous êtes toujours souriant(e), endurant et gardez votre sang-froid en toute circonstance.
Adaptable et réactif(ve), vous êtes naturellement curieux(euse) et être acteur(rice) du changement, en remettant en cause les Process de manière constructive.
Vous être autonome, et savez gérer vos priorités.
Vous recherchez un travail en équipe, en confiance et dans le respect de vos collègues.
Vous êtes doté(e) d'une motivation sans faille et d'un état d'esprit mêlant excellence opérationnelle et engagement personnel.
Vous êtes à l'aise avec la pratique de l'outil informatique.
Une formation sur l'outil et un accompagnement personnalisé seront assurés dès votre prise de poste.
Langue(s)
Excellente maitrise du français indispensable. Anglais professionnel exigé.
Localisation
Centre européen du Groupe à Gonesse (95) - Possibilité de télétravailler
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