Une entreprise qui croit en toi autant qu'en ses clients !
Chez Groupama Grand Est, 92 % de nos clients sont satisfaits — et notre ambition est d'être champion de l'accompagnement. Parce que notre réussite passe aussi par celle de nos collaborateurs, nous investissons dans la formation et le développement des compétences via notre propre université. Ton alternance chez nous, c'est une vraie tremplin.
Tes missions
Intégré(e) au sein du service Successions, et accompagné(e) par ton tuteur, tu interviendras sur des missions concrètes et variées :
➖ Gestion de dossiers
Réaliser les mouvements sur les contrats et mettre à jour les données clients
Collecter les informations nécessaires à l'avancement des dossiers de succession
Clôturer les dossiers décès et informer le réseau
➖ Coordination
Participer aux échanges avec les différents acteurs impactés (réseau, BO Vie, Banque, sinistres…)
Contribuer au suivi de l'avancement des dossiers dans le respect des délais
➖ Relation client
Communiquer avec les héritiers ou représentants de succession sur l'avancement de leur dossier
Apporter un accompagnement personnalisé dans des moments souvent difficiles
➖Conseil & accompagnement réseau
Aider le réseau à préparer les successions en lien avec les clients
Répondre aux questions internes sur la gestion des successions
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