Analyste support métier (vente)- f/h

Analyste support métier (Vente)- F/H, Paris

Lagardère Travel Retail

Lagardère Travel Retail est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. La division répond aux besoins des passagers et des concessionnaires à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente, incluant Travel Essentials, Duty Free & Fashion, et Foodservice.

Rejoignez-nous en tant qu’Analyste Support SAP H/F ! Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous intégrerez l’équipe SAP Support, en lien avec nos activités Retail internationales. Votre rôle sera clé pour assurer la continuité de service sur SAP S/4 HANA et FIORI, en support de nos boutiques et restaurants situés dans les aéroports et gares du monde entier.

Vous serez le point de contact privilégié pour les incidents complexes, tout en contribuant à l’amélioration continue et au déploiement de projets. Vos missions incluront :

1. Assurer le support de niveau 2 sur SAP, en lien avec l’équipe offshore de niveau 1.
2. Enrichir la base de connaissances (Confluence) et assurer la montée en compétences des équipes.
3. Superviser l’intégration du chiffre d’affaires et les écarts de caisse dans SAP.
4. Piloter les flux d’Idocs entre SAP et les systèmes tiers, ainsi que les actions d’archivage.
5. Paramétrer les nouvelles boutiques dans SAP et accompagner leur cycle de vie.
6. Participer aux tests des évolutions et projets avant mise en production.
7. Coordonner transversalement entre les équipes IT et métiers, en France et à l’international.

Profil recherché :

* Diplômé(e) d’un Bac +2 minimum, avec au moins 5 ans d’expérience sur SAP.
* Expérience dans un environnement Retail et sur SAP S/4 HANA.
* Maîtrise de l’anglais courant.
* Reconnu(e) pour sa rigueur, son autonomie et son sens du service.

Nous proposons :

* Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel et un intéressement.
* Flexibilité avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
* Santé et bien-être : mutuelle prise en charge à 75 %, abonnement Gymlib à 50 %.
* Engagement social avec un CSE dynamique et plateforme dédiée.
* Espaces de travail inspirants avec café gratuit, rooftop, babyfoot, etc.
* Programme solidaire avec missions de bénévolat ou mécénat de compétences.

Nous valorisons l’égalité et la diversité.

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