Description du poste :
Vos missions :
Prospection multicanale (téléphone, email, réseaux sociaux, événements, etc.) auprès de particuliers et/ou de professionnels pour présenter les produits ou services de l'entreprise.
Identification et qualification des besoins des prospects afin de proposer des solutions adaptées.
Prise de rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales ou suivi direct selon le type de mission.
Mise à jour et suivi précis des contacts dans le CRM ou les outils internes.
Suivi des campagnes marketing et relance des leads entrants issus du site web, des formulaires ou des actions publicitaires.
Participation active à la stratégie de prospection en apportant des idées pour améliorer les scripts, argumentaires et outils.
Collaboration étroite avec les équipes commerciales et marketing pour assurer une cohérence entre les messages et les objectifs.
Contribution à l'image de marque de l'entreprise en assurant un contact client professionnel, convivial et efficace.
Respect des procédures internes et de la réglementation (RGPD, démarchage, confidentialité des données).
Suivi et reporting des performances : taux de conversion, nombre de contacts, qualité des rendez-vous, etc.
Description du profil :
Le téléprospecteur doit maîtriser la communication, les techniques de vente et les outils de prospection multicanale (téléphone, email, réseaux sociaux, CRM).
Il fait preuve d'écoute, de persévérance et d'un sens aigu de la relation client pour identifier les besoins et générer des opportunités commerciales.
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