Cailloux-sur-Fontaines – CDI – Temps plein (38h) SETIM recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour intégrer son centre d’appel spécialisé dans la gestion d’interventions techniques auprès de bailleurs sociaux. Véritable interface entre les locataires, les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle clé dans l’organisation et le suivi des interventions afin de garantir une qualité de service optimale. Vos missions : Réceptionner et traiter les appels entrants des locataires Qualifier les demandes d’intervention et réaliser un premier diagnostic Planifier les interventions des techniciens selon les secteurs et les priorités Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients Gérer les retours clients, les absences et les situations de litige Assurer la coordination entre les bailleurs, les locataires et les équipes terrain Profil recherché Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans la gestion simultanée de plusieurs demandes. Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client. Compétences attendues ✔ Bonne aisance relationnelle et téléphonique ✔ Sens de l’organisation et gestion des priorités ✔ Maîtrise des outils informatiques ✔ Capacité d’adaptation et réactivité ✔ Une expérience en planification ou centre d’appel est appréciée Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre SETIM, c’est intégrer une entreprise à taille humaine spécialisée dans les services techniques auprès de bailleurs sociaux. Nous plaçons la réactivité, l’esprit d’équipe et la qualité de service au cœur de notre activité quotidienne. Envoyez votre candidature dès maintenant.
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