Description Avec plus de 3 800 employés et 23 studios à travers le globe, Virtuos est l'un des plus gros développeurs indépendants au monde. Depuis 2004, les plus grands acteurs de l'industrie (2K, Activision-Blizzard, Bandai-Namco, EA, Microsoft, Square Enix, Sony, Ubisoft, Warner Bros) nous font confiance pour co-développer des assets graphiques, des niveaux, des quêtes, des DLC complets, des adaptations ou des missions d'engineering. Nos équipes multiculturelles et cosmopolites ont régulièrement l'opportunité d'oeuvrer sur les franchises les plus populaires telles que Assassin's Creed, Beyond Good & Evil, Call of Duty, DC Comics, Dune, Horizon, Marvel, Need for Speed, The Last of Us, Tomb Raider A ce jour, nous avons livré des contenus haut de gamme pour plus de 1500 projets différents. Virtuos est certifié "Great Place to Work" et figure parmi le top 3 des meilleurs employeurs IT selon le classement Pro-Conso publié dans 01net. La France compte 250 Virtuosi rassemblés dans trois studios : le premier à Cergy en région parisienne, le second au coeur de Lyon et le dernier en date à Montpellier. Le studio de Cergy est implanté dans un écrin de verdure (Parc Saint-Christophe de Cergy) avec restaurant d'entreprise et salle de sport pour les plus actifs. Au coeur de la capitale des Gaules, le studio de Lyon se situe entre l'Hôtel-Dieu et la Place Bellecour. Le studio est facile d'accès en transports en commun, et n'est qu'à quelques encablures des typique bouchons lyonnais, bars, cafés, boutiques, espace piéton et autres réjouissances du centre-ville. L'équipe de Montpellier bénéficie du cadre idyllique du Sud de la France, le studio n'étant qu'à 20' en voiture de la nature et des plages méditerranéennes, tout en gardant la praticité de la proximité du centre-ville (10' en vélo). Tous nos studios disposent : - d'un espace détente avec une sélection de jeux et consoles dernière génération afin de jouer aux dernières sorties entre collègues pendant les pauses, soirées ou pour en profiter à la maison. - d'une cuisine avec en libre-service boissons chaudes, sodas et fruits de saison pour satisfaire la gourmandise de chacun. MAIN ACTIVITIES : * Serve as the first contact with users who need technical assistance * understand the situation by asking specific questions, if necessary by reformulating the explanations provided remotely diagnose a failure (hardware or software) * identify the resources needed to solve the problem * guide the user through the resolution process or take control of the system remotely * change or repair defective elements, * Hardware installation and configuration * Account and permission management * Asset management * Hardware purchase management * users training and onboarding / offboarding YOUR PROFILE : * Excellent communication skills * be able to analyze a situation from a distance by asking the right questions * quickly find the solutions to be implemented (remote or on-site intervention, specialized technician, etc.) * Good understanding of computer system * Strong Hardware skills * Windows Server / Windows 10 / Windows 11 / Mac OS * Active directory / Office 365 / Azure AD * Already work on a backup and Anti-virus solution * Team-oriented mindset with an openness to constructive feedback * Eagerness to learn new technologies and systems * Good understanding of security in information system * Good English Level
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