- d'accompagner les projets dans le suivi de leur processus déclaratif (ServiceNow) - d'avoir la capacité de piloter/participer à des cellules de crises opérationnelles - établir des dossiers de synthèse et support de présentation en lien avec les sujets traités - développer la maîtrise des processus auprès des collègues d'autres services par l'acculturation Ci-dessous des exemples de travaux demandés : - Accompagnement dans la formalisation des expressions de besoins sur les changements - Centralisation des demandes et remontée aux équipes responsables de la mise en oeuvre - Suivi de la bonne mise en oeuvre et communication auprès des équipes - Les travaux et livrables attendus : - Accompagner la mise en place de KPI - Suivi des mesures - Analyse et proposition d'amélioration - Mise en place du dispositif de pilotage - Suivi des réunions - Accompagnement des périmètres techniques - Amélioration du reporting/mesures d'activité - Suivi des plans d'action de stabilisation - Etablissement de dossier d'aide à la décision / support de présentation
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