Apprenti(e) technicien(ne) support et déploiement

Description du poste


Au sein du service Informatique, l'apprenti(e) Technicien(ne) Support et Déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs.

Vos missions principales seront :

Asistanat des utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)

* Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
* Former les utilisateurs
* Traitement des incidents à distance N1,
* Gestes de proximité

Réalisation les diagnostics et les résolutions d’incident

Installation et réalisation la maintenance du parc informatique (PC fixes et portables / smartphones / imprimantes / téléphonie…)

* Etiquetage et rangement du matériel
* Gestion des envois par transporteur

Qualifications


Ce que nous allons aimer chez vous :

* Vous préparez un BTS SIO, un BUT Informatique ou un diplôme équivalent

* Vous avez déjà une première expérience en support (hotline) ou en gestion de parc informatique

* Vous êtes à l’aise avec l’environnement Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)

* Vous avez des notions de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

* Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens du service

* Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes, et travailler en équipe



Informations supplémentaires


Ce que vous allez aimer chez nous :

Nos collaborateurs bénéficient :

* D’une rémunération sur 13 mois
* De l’intéressement et participation
* De 5 jours de congés de révisions alternants (en plus des 25 jours de congés payés)
* D’une carte ticket-restaurant
* D’une très bonne qualité de vie au travail grâce à une entreprise qui en est soucieuse !

Votre cadre de travail :

* Poste de travail en open space.
* Arrêt de tram Parc Phoenix à 2min à pied.
* Espace repas convivial, restaurants, salle de sport et supermarchés à proximité

Chez iSelection, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences. Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.

Le poste est à pourvoir pour septembre.