Technicien support informatique (h/f)

Nous recherchons pour un client, un Technicien Support Informatique H/F basé à Vénissieux.

En tant que Technicien Support vous serez rattaché(e) à la DSI.
Et dans ce cadre vos missions seront les suivantes :

- Assurer la gestion du parc au niveau matériel et logiciel
- Conseiller et assister les utilisateurs
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs
- Déclencher et suivre les interventions sous garantie
- Qualifier et traiter les demandes d'assistance informatique
- Se déplacer en agence
- Effectuer le suivi des tickets et tenir informé les demandeurs ainsi que la hiérarchie
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique
- Assurer le support applicatif
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs sur les applications liées au métier
- Configurer et installer le matériel et les logiciels
- Intervenir sur les problématiques de connexion
- Configurer la messagerie
- Configurer les comptes utilisateurs


ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
- Centreon
- Active Directory
- Windows
- O365
- Veeam
- Citrix
- GLPI

PROFIL RECHERCHE

Titulaire d'un Bac +2 en Informatique avec une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire.

- Vous avez de solides connaissances sur l'AD, O365 et en réseau
- Vous êtes rigoureux(se)
- Vous avez un bon relationnel
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome
- Vous avez une bonne capacité d'analyse