Quel est le contexte du stage ? Notre BU Advanced Energies & Industries conçoit, réalise des installations industrielles clés en main pour des grands comptes. Dans le cadre de la gestion des projets en phase de garantie, nous recherchons un(e) stagiaire pour renforcer l'équipe sur des missions opérationnelles liées à la gestion des pièces de rechange, au suivi des fournisseurs, à l'accompagnement client post-livraison, et à la structuration de notre offre de service en garantie. Quelles sont concrètement les missions ? Gestion des appels en garantie sur un portefeuille de 6 projets : - Suivi des pannes et dysfonctionnements signalés, - Analyse des causes et coordination des actions correctives, - Interface avec les clients et les fournisseurs, Gestion des pièces de rechange : - Approvisionnement et suivi logistique des pièces, - Coordination avec les fournisseurs et les sous-traitants pour les interventions, - Maintien d'un stock de pièces critiques disponibles, Mise en place d'une offre de service client post-livraison : - Élaboration d'une grille de services à proposer aux clients, - Animation de cette offre sur les projets en cours de garantie, - Proposition d'améliorations pour renforcer la satisfaction client Processus de recrutement La première étape c'est d'abord un échange téléphonique de 30 minutes environ avec l'un de nos recruteurs puis un entretien final, en présentiel, avec votre futur(e) tuteur/tutrice. Au plaisir de vous rencontrer ! Chez BOCCARD, tous les talents comptent. Chaque candidature est donc attentivement lue. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.
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