Chef de projet numérique h/f

CONTEXTELa prévention du suicide est un axe majeur de la politique de santé publique. Elle fait l’objet d’une stratégie nationale pilotée par le ministère des Solidarités et de la santé. Point d’orgue de cette stratégie, le CHU de Lille s’est vu octroyer depuis février 2020 le déploiement d’un numéro national de prévention du suicide (3114). Celui-ci est fonctionnel depuis le 1er octobre 2021.Le 3114 vise à offrir à l’ensemble de la population française une réponse professionnelle réactive à toute personne en souffrance psychique, présentant des idées suicidaires ou endeuillée par suicide ainsi qu’aux proches et aux professionnels. Il est accessible 24h/24, 7j/7 depuis l’ensemble du territoire français. Portée par des psychologues et des infirmier.e.s installé.e.s dans des centres régionaux, la réponse offerte se décline en des missions d’écoute, d’évaluation, d’orientation et d’intervention. Mais bien plus qu’un dispositif de soin, le 3114 permet de soutenir l’ambition d’une politique intégrée de prévention du suicide, impliquant l’ensemble des acteurs mobilisés bien au-delà du sanitaire.Le déploiement, l’animation et la coordination du 3114 sont assurés par le pôle national. Celui-ci comporte six pôles thématiques, chacun chargé d’une dimension du projet : Animation, suivi et coordination ; Recherche, Observatoire et Monitoring ; Communication ; Développement et Innovation ; Technique et systèmes d’information ; Formation, bonnes pratiques ainsi que deux délégations : Numérique et PartenariatLe pôle Développement et Innovation se compose aujourd’hui de 2 personnes soit 1,5 ETP : Une ingénieur pédagogique numérique : 1 ETPUn chef de projet numérique : (poste à pourvoir)Une chargée de mission accessibilité en milieu pénitentiaire : 1 ETPMISSIONSAccompagner le développement et le déploiement du tchat et de la salle d'attenteIdentifier et formaliser les besoins des usagers et des répondantsS'assurer que les solutions techniques de la salle d'attente, du tchat et du dossier usager intègrent ces besoinsOrganiser la mise en service de la salle d'attente, du tchatContribuer au respect de la réglementation, notamment le RGPDContribuer à l'évaluation du service rendu et proposer des améliorationsMener une veille et étudier des dispositifs similairesTACHES PRINCIPALESTravailler en étroite collaboration avec le Pôle Technique et Systèmes d’Information du 3114 pour s'assurer que les solutions techniques du tchat sont alignées avec ces besoinsCollaborer avec le Pôle Formation, Bonnes Pratiques et Qualité en charge de la définition des bonnes pratiques professionnelles et de leur transmission via la formationSuperviser les tests de fonctionnement du tchatPlanifier le déploiement du tchat auprès des répondantsCollaborer avec le délégué à la protection des données pour intégrer les exigences du RGPD dans toutes les étapes du développement et de l'exploitation du tchatContribuer à l’analyse des données d'utilisation du tchatEvaluer le service rendu en s’appuyant sur la satisfaction des usagersProposer des améliorations basées sur ces analyses pour améliorer continuellement la plateforme en collaboration avec le Pôle Technique et Systèmes d’Information (en fonction du planning)Etudier d'autres dispositifs de tchat utilisés dans la prévention du suicide ou des champs similaires, en collaboration avec les équipes responsables de ces dispositifsEffectuer une veille du domaine numérique utile pour la prévention du suicideCe poste est à pourvoir dans la ville de Lille. Chef de projet informatique ou ingénieur en santé numérique, Diplômé d’une formation supérieure (Ecole d’ingénieur ou école de commerce, université Bac5). Connaissances du secteur de la santé. Vous avez de bonnes capacités à analyser, problématiser, à synthétiser et à restituer. Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles. Bon communicant et savez animer un groupe de travail et adapter votre discours selon les interlocuteurs. Vous faites preuve d’initiative et savez travailler en autonomie. Vous avez le sens de l’organisation et la capacité à respecter les délais Capacités d’adaptation et d’écoute